- Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e Pix.
- Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço de entrega, no checkout, antes da confirmação da compra.
- Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Nuvem Envio e Correios.
- Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.
- Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do frete escolhido. Normalmente, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Qual o prazo para fazer uma troca?
As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento Trocas pelo mesmo produto podem alterar cor e/ou tamanho, conforme disponibilidade. Para troca de modelo será gerado crédito no site. Em produtos de liquidação prevalece o valor atual da etiqueta. .
- Como solicitar troca ou devolução?
Envie um e-mail para
[email protected], informando o número do pedido e as peças que deseja trocar ou devolver.
Para que a troca ou devolução seja aceita: O produto deve estar com etiquetas e lacres originais. Não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou ajustes. A peça deve ser enviada em embalagem segura e acompanhada de uma cópia da Nota Fiscal. O primeiro envio é por conta da Miss In Clof. Após o recebimento, a análise ocorre em até 3 dias úteis. Após aprovação, o cliente poderá optar por troca, reembolso ou crédito no site. Se o produto não atender aos critérios, ele será devolvido ao cliente.
- Posso optar por crédito para uma nova compra?
Sim. Basta informar no e-mail que deseja receber crédito no site, desde que a solicitação esteja dentro do prazo de troca.
- Qual o prazo para utilizar o crédito?
O crédito poderá ser utilizado em até 30 dias.
- Quando posso solicitar o estorno da compra?
Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Importante: Caso seja solicitada uma troca (por tamanho ou cor), o direito ao estorno deixa de ser aplicável.
- O que fazer caso a peça apresente defeito?
Se houver defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com fotos e descrição do defeito.
Após análise técnica, caso a falha seja confirmada, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (quando disponível);
- Crédito no site;
- Reembolso integral.
- Quais são os canais de atendimento?
E-mail: [email protected]WhatsApp: (11) 91015-4174
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
